Quý khách hàng vui lòng kiểm tra kỹ tình trạng hàng hóa ngay khi nhận. Việc đổi trả chỉ áp dụng trong các trường hợp sau:
Sản phẩm không đúng chủng loại, mẫu mã, kích thước, màu sắc như đơn đặt hàng hoặc thông tin trên website.
Không đủ số lượng, thiếu phụ kiện đi kèm.
Sản phẩm bị bể vỡ, trầy xước, bong tróc, móp méo do quá trình vận chuyển.
👉 Quý khách cần cung cấp hình ảnh/video hiện trạng sản phẩm và giấy tờ liên quan (phiếu giao hàng, hóa đơn…) để làm căn cứ đổi trả.
⏱ Thông báo đổi trả: Trong vòng 48 giờ kể từ khi nhận hàng.
🚛 Hình thức đổi trả:
Đối với sản phẩm cồng kềnh như cửa, chúng tôi sẽ đến tận nơi kiểm tra và thu hồi sản phẩm lỗi nếu phát sinh lỗi từ nhà sản xuất hoặc vận chuyển.
Quý khách không cần tự vận chuyển cửa đi đổi/trả.
⏳ Thời gian xử lý đổi trả: Sau khi xác nhận lỗi sản phẩm, chúng tôi sẽ tiến hành đổi mới trong thời gian sớm nhất (thường từ 3 – 7 ngày làm việc).
QUY ĐỊNH TRẢ HÀNG VÀ HOÀN TIỀN
- Nếu quý khách hàng phát hiện sản phẩm không đúng với mẫu mã, quy chuẩn hoặc sản phẩm đã có dấu hiệu sửa chữa, không còn mới thì có thể trả lại hàng và được hoàn lại 100% số tiền đã đặt hoặc thanh toán.
